Bandar Lampung. MAN 1 (Humas). Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mewujudkan tata kelola madrasah yang bersih dan berintegritas, MAN 1 Bandar Lampung melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025. Survei ini mencakup Survei Persepsi Kepuasan Pelayanan Publik (SPKP) dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) yang dilaksanakan secara berkala dalam empat periode.
Pelaksanaan survei dibagi menjadi empat periode, yaitu Periode I (Januari–Maret), Periode II (April–Juni), Periode III (Juli–September), dan Periode IV (Oktober–Desember). Pada setiap periode, Tim Zona Integritas (ZI) bagian Pelayanan Publik menyediakan tautan kuesioner melalui Google Form yang diberikan kepada masyarakat atau pengunjung yang telah menerima layanan di MAN 1 Bandar Lampung sebagai bentuk evaluasi atas pelayanan yang diberikan.
Berdasarkan hasil akumulasi data survei, nilai Survei Persepsi Kepuasan Pelayanan Publik (SPKP) menunjukkan hasil yang sangat baik pada setiap periode, yaitu Periode I sebesar 3,99, Periode II 3,98, Periode III 3,97, dan Periode IV 3,85, dengan nilai rata-rata 3,95. Sementara itu, hasil Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) juga berada pada kategori sangat baik dengan nilai Periode I 3,97, Periode II 3,98, Periode III 3,97, dan Periode IV 3,91, serta nilai rata-rata 3,93.
Dari hasil penghitungan rata-rata SPKP dan SPAK, MAN 1 Bandar Lampung memperoleh nilai akhir Survei Kepuasan Masyarakat sebesar 3,95, yang menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik dan persepsi anti korupsi berada pada kategori sangat baik.
Capaian ini tidak terlepas dari partisipasi aktif masyarakat sebagai pengguna layanan serta komitmen seluruh unsur di MAN 1 Bandar Lampung, baik tenaga pendidik maupun tenaga kependidikan, dalam memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan berintegritas. Hasil survei ini menjadi motivasi sekaligus bahan evaluasi untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik di MAN 1 Bandar Lampung secara berkelanjutan. (Kh/Yn/YM/FA).
